自2024年10月21日正式启动以来，京山市人民医院聚焦群众急难愁盼，精准对接居家患者健康需求，创新打造“互联网+居家服务” 特色平台，以“线上一键预约、线下上门服务”模式，将优质专业的医疗护理从医院延伸至百姓家中，真正打通健康服务“最后一公里”。平台上线至今不断优化升级，已开通康复训练、推拿理疗、伤口造口护理、换药拆线、标本采集等59项服务项目，构建起覆盖基础医疗、专科护理、康复指导的全链条健康服务体系，累计完成上门服务706例，以暖心举措赢得群众广泛赞誉。

专科护士深夜驰援、守护高龄造口患者的暖心故事，正是该院“互联网+居家护理”服务最生动的实践写照。80岁的周奶奶是直肠癌术后永久性造口患者，子女常年在外务工，老伴年迈体弱无法照料，出院后的造口日常护理成为全家最大的困扰。在了解到医院推出居家护理服务后，家属第一时间通过平台线上预约，订单随即精准派送至造口专科护士何艳手中。

接到订单后，何艳第一时间上门为老人进行全面评估，针对周奶奶造口位置特殊、腹部皮肤敏感的情况，量身定制个性化护理方案，并开启每周一次的常态化上门服务。护理过程中，她操作轻柔细致、规范专业，一边完成造口清洁、更换等核心护理工作，一边耐心教授老人及家属饮食调理、造口袋自主更换等实用技能。在持续的专业照料与温情陪伴下，曾经焦虑无助、郁郁寡欢的周奶奶渐渐重拾笑容，性格愈发开朗，每每见到何艳上门，都会安心地说道：“小何护士来了，我就放心了。”

　　深秋的一个夜晚10点，忙碌一天的何艳刚准备休息，突然接到周奶奶的紧急求助电话。老人因洗澡时造口袋意外脱落，粪便沾染全身，家中又无备用耗材，语气中满是羞愧、慌乱与无助。“周奶奶，您别着急，我马上就到，您先卧床盖好被子注意保暖！”何艳一边柔声安抚老人情绪，一边迅速抓起出诊箱，义无反顾地冲入凛冽夜风之中，她当时心中只有一个念头：高龄老人多一分钟暴露，就多一分皮肤损伤的风险，更会让老人的尊严受到伤害。

　　抵达周奶奶家中，眼前的场景让何艳倍感心酸：老人身着单薄睡衣，局促地坐在沙发上，眼神惶恐不安。她立刻为老人披上外套保暖，随即快速投入护理工作，清洗、裁剪、粘贴……每一个步骤都轻柔又迅速。待造口袋妥善佩戴完毕，周奶奶紧绷的身体终于放松，紧紧握住何艳的手连连道谢。何艳耐心陪伴老人谈心，直至其情绪完全平稳后才安心离开。

　　这份跨越黑夜的守护，让周奶奶全家倍感温暖。一周后，周奶奶在儿子的陪同下，将一面锦旗送到正在普外I科值班的何艳手中，并动情地说道：“医院的上门护理，不仅解决了我的身体病痛，更守住了我的尊严。”一句朴素的话语，是对“互联网+居家护理”服务最真切的认可。

截至目前，何艳已为周奶奶提供上门护理服务30余次，风雨无阻、节假无休，即便春节期间也从未间断。她用实际行动践行护理初心，承诺只要周奶奶有需要，这份暖心守护将一直延续。

从一个家庭的暖心守护，到千家万户的健康保障，京山市人民医院“互联网+居家服务”平台，让专业医疗不再受距离限制，让温情护理直达患者身边。京山市人民医院将持续深耕居家护理服务，不断拓展服务领域、提升服务品质，以更便捷、更专业、更有温度的居家医疗服务，守护群众生命健康，让民生福祉在家门口落地生根。