【一下三民】京山市人民医院:严厉打击医托 维护群众健康权益
发布时间:2022/8/12 11:22:07
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来源:协和京山医院
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  “你们为什么把我带到别处看病?交了800元什么都没跟我看,害得我还跑那么远……”,6月24日,一位老婆婆和家属在京山市人民医院门诊导医台前情绪激动,导医护士耐心安抚他们并询问事情原委。
  经询问婆婆姓周,此前在门诊眼科就诊等候时,有一位自称是本院职工的女子前来搭讪,在聊天中时不时问及本人病情。在得知病情后,该女子说她家一亲戚也是同样的症状,后来在某门诊、经某某专科医生治好了,并说我带你过去,我和某某专科医生是非常好的关系,不用挂号,不用等,治疗效果非常好。该患者信以为真,随之同她前往某门诊,经某某专科医生诊疗后,花费800余元购买治疗药品(该药属三无产品),用药2天后导致病情加重。
  听他们说完,导医台护士立即意识到周婆婆遇上了“医托”,随即联系医院保卫科进行处置,保卫科人员向二人劝说解释是遇上了“医托”,为老人和家属进行了“反医托”宣传,叮嘱老人以后看病一定要去正规医院,不要相信来路不明的人所谓的“推荐”。同时及时向院领导报告情况,并向辖区警务室报警处理。
  为切实保障广大患者合法利益,维护良好的就医环境,2022年以来,京山市人民医院以平安医院建设为目标,结合开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动,聚焦群众反映的“医托”问题,大力开展打击整治“医托”不法行为专项行动,通过一系列措施持续打击、严格管理,严厉打击“医托”行为。
  加强管理,全力营造和谐就医环境。医院党委高度重视,立即召开专题会议,迅速部署,成立了打击整治“医托”行动小组,由保卫科牵头,医务科、门诊部联合协助,结合我院实际情况,重点在门诊楼、住院部开展打击整治“医托”不法行为专项工作。同时大力开展改善医疗服务行动,加强门诊管理,提升导诊人员和窗口人员服务意识,为患者提供更温馨、更便捷的就诊引导服务,并落实专家门诊、专科门诊出诊制度,对出停诊进行更科学的有效管理,进一步提高了门诊接诊能力,满足患者就诊需求。
  强化宣传,提高群众安全就医意识。加大打击整治“医托”不法行为专项行动的宣传力度,利用院内显眼位置拉扯横幅、摆放展板、LED显示屏全天滚动播放反“医托”标语;组织宣传小组,每周两次深入住院部病房进行宣传,发放宣传单,以及面对面的、细致的向患者讲解识别“医托”的常识和典型案例,提醒注意防范事项;同时医护人员为患者就诊时提醒患者不要轻信偏方治疗,告诫“医托”骗术,有病要及时到正规医疗机构就诊,营造了打击整治“医托”不法行为专项行动的良好宣传氛围。
  警医合作,建立打击“医托”联动机制。充分发挥人防、物防、技防作用,加强对医院内部的巡查守护。在就诊高峰期,保卫科加大巡查力度,采取“盯人”战术,在巡查过程中一经发现涉嫌“医托”的人员及时予以控制,并主动向驻人民医院警务室提供线索和依据,与警务室联手合作打击“医托”不法行为,帮助被害人追回被骗款。同时对院内原有的监控设施进行升级改造,并在门诊楼加装电子监控,由监控室人员24小时值守,进一步提高了技防能力,为患者就诊“保驾护航”。

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  自开展专项整治行动以来,我院根据收集的“医托”线索,通过专人暗访、视频监控等,坚持不懈地追踪调查,最终掌握了一系列证据,于近期成功打击整治山东籍无证救护车一辆、外市“医托”不法行为6起,同时对一名“医托”顽固分子进行多次警告无果后,移送公安机关处理,“医托”现象得到有效遏制。下一步,我院将以维护患者的切身利益为目的,以平安医院建设为抓手,结合“一下三民”实践活动,聚焦群众看病就医急难愁盼事,持续开展严厉打击“医托”行为等专项整治行动,切实有效维护正常医疗秩序,为广大群众营造一个温馨、温暖、有序的就医环境。

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