为进一步提升医院服务水平和整体形象，强化工作人员服务意识，增强医院核心竞争力，8月4日下午，我院工会办组织举办规范化礼仪培训活动。党委委员、副院长戴立勇出席活动，部分职能科室工作人员、临床科室医务人员及窗口服务人员共80余人参加。
培训会上，我院特邀荆门技师学院礼仪培训高级讲师李悦教授进行授课。李悦教授结合PPT和现场模拟演示，围绕职业心理建设、礼仪概况、国际礼仪文化和民族、窗口服务礼仪态等礼仪文化进行了深入浅出地讲解。从生活“礼”讲起，引经据典，点出中华民族自古就是“礼仪之邦”。从仪态礼仪、社交礼、鞠躬礼、接待礼、语言礼、敲门礼等方面做了全面且透彻的讲解。从患者的角度出发，结合发生在工作岗位上的形象案例，指导参学人员从仪表着装、行为举止、站姿坐姿、引导礼仪、接待礼仪等方面规范自己，并纠正了大家在礼仪方面的一些认识误区。
此次活动的成功举办，不仅提升了我院职工对职业服务礼仪的认知，也对快速适应医院三级医院创建的发展需求有所助益。下一步，我院将以改善医疗服务行动为着力点，继续大力开展职工行为规范、医风医德教育及职业技能培训，内强素质，外塑形象，不断提升医疗服务品质，加强规范化诊疗，提升医疗队伍整体素质，为患者提供更加人性化、规范化的温馨服务。
（资料来源：工会办）
