老有所“医” 我们在行动丨丨京山市人民医院多措并举为老年患者提供便利服务
发布时间:2021/9/16 16:20:17
访问次数:1153
来源:协和京山医院
分享到:

为进一步推动老年人健康服务体系建设,优化老年人就医环境与就医流程,给予老年患者更多关怀,提升老年患者获得感、幸福感。近年来,京山市人民医院持续不断探索服务新模式,多措并举为老年患者提供便利服务,切实落实关爱老人的社会责任。

 

强化宣传引导 营造爱老助老友善文化氛围

走进医院,随处可见爱老敬老助老宣传。院内横幅及广告机悬挂和滚动播放着“落实老人优待政策,保障老人合法权利”、“大力弘扬中华民族尊老敬老传统美德” 等宣传标语;

医护人员向老年患者及家属发放老年健康科普手册、宣传折页等,广告机和电子显示屏播放着健康科普知识;医院还充分利用公众号、网站、外媒等渠道宣传报道保障老人的相关法律法规以及医院各部门开展的敬老爱老助老相关主题活动、优秀案例等,全院上下营造出了浓厚的敬老爱老助老氛围。

微信图片_20210916162407.jpg

 

完善就医环境 为老年患者打造便利快捷通道

为了让老年人在就医过程中方便快捷,在门诊挂号、收费、检验、取药、影像等排队窗口张贴“70岁以上老年人优先”标识;开设挂号、缴费、打印检查报告等人工窗口,并为70岁以上老年人实行挂号优惠;窗口配有老花镜等物品,方便老年患者使用;门诊在醒目处设置老年人综合服务点,住院部设置老年人综合服务热线,为老年人提供现场和电话咨询;候诊区设轮椅停留空间,并提供助老器具借用等综合服务;医院出入口设置临时停车区和安全标识,院内每个出入口改造有无障碍通道,有醒目易懂的导向、便民标识,防滑、防跌倒提示,卫生间配有扶手等设施。

微信图片_20210916162417.jpg


优化就医流程 切实提升老年患者就医的获得感

医院坚持目标导向、问题导向、效果导向,着力解决老年患者就医获得感。目前挂靠呼吸与医学重症科开设了老年专科;设置了线上预约挂号一个账号为5-6名经身份验证后的直系亲属预约挂号,方便家属为无智能手机或不会使用手机的老人进行预约挂号;门诊设有老年人用药咨询门诊,临床药师为老年人提供用药指导;老年患者来院住院时为他们统一办理住院所需的信息登记、住院缴费、住院前检查预约等各类事项,提供出院费用结算、出院小结打印等“一站式”服务;相关科室还组织开展老年心理及沟通技巧培训,转变了职工服务理念,提升职工面对老年患者时的服务能力。

微信图片_20210916162619.jpg


下社区走基层 把温暖和服务送到老年人的家门口

今年5月18日,院长叶霖带领相关科室专家及医院义工团队走进宋河镇养老院为老人进行义诊,义工们为老年人打扫房间、整理床铺、修剪指甲,同时采购食材为老人们包饺子,并捐献养老院近3000元常用药以及大米、食用油等物资;4月15日,内科二支部组织医护人员到云杜社区为老人开展肿瘤防治宣传,并为他们免费量血压、查血糖等;罗店镇大山头村留守的大都是老年人,出门就医很难,医院因此定期组织医务人员到该村进行义诊活动,现场为老年人进行义诊。近3年来,医院下社区、走基层、进养老服务机构开展义诊与帮扶活动近三十场,切实地将关爱和服务送到老年人家门口。

微信图片_20210916162704.jpg


长效机制

医院将继续对照创建湖北省老年友善医疗机构标准,补齐短板,科学周密制定便利老年人长效机制,做到相互衔接,形成有机整体,增强制度的系统性与实效性,不断优化完善老年友善文化机制,为老年患者提供更加温馨、舒适、人文、便捷的就医环境与医疗服务。

 

 

 


友情链接
    微信订阅号二维码
    微信公众号二维码
    Copyrights © 2015-2018 All Rights Reserved. 医院地址:湖北省京山县新市镇京源大道448号 网站备案号:黔ICP备12001193号 公安备案号:42082102000018  
    服务电话:白班0724-7239555 夜班(含节假日):0724-7221235   老年人预约服务热线:13597997006